COO — (Chief Operating Officer). Главный операционный директор.

Основные обязанности COO: управление операционной деятельностью и координация команд. Особенности работы игровых провайдеров в iGaming-индустрии. Взаимодействие с отделами разработки, лицензирования, маркетинга и продаж.

Организация работы команд разработки и дизайна. Контроль за соблюдением сроков и бюджетов проектов. Создание процессов тестирования игр перед релизом. Введение Agile-методов управления разработкой.

Особенности локализации контента для разных юрисдикций и аудиторий. Координация перевода, адаптации интерфейсов и аудио. Работа с юридическими и культурными требованиями разных регионов.

Процедуры получения лицензий в ключевых юрисдикциях. Согласование игр с регуляторными требованиями. Мониторинг изменений в законодательстве.

Организация и управление IT-инфраструктурой игрового провайдера. Контроль за интеграцией игр с платформами операторов. Внедрение новых технологий, таких как blockchain и искусственный интеллект.

Стратегии выхода на новые рынки. Расширение портфолио игр и сотрудничество с новыми операторами. Построение процессов для поддержки масштабирования.

Построение эффективных коммуникаций с операторами. Контроль за выполнением SLA (Service Level Agreement). Управление технической поддержкой и решением инцидентов.

Набор и обучение специалистов в области разработки игр. Введение программ мотивации и карьерного роста. Оптимизация взаимодействия между отделами разработки и продаж.

Создание системы проверки качества игр перед релизом. Использование антифрод-инструментов для защиты игровых механизмов. Построение команды контроля качества и тестирования.

Использование аналитических инструментов для оценки успеха игр. Мониторинг KPI провайдера: доход, рентабельность, популярность игр. Построение системы отчетности и анализа результатов.